É noite de sábado e você acabou de documentar uma grande cena de acidente. Sua teoria é de que um dos motoristas excedeu o limite de velocidade, por isso, você mediu algumas marcas de derrapagem que podem ajudar a estimar a velocidade. Você sabe que o FARO® Zone 3D é capaz de realizar todos os cálculos para estimar a velocidade de derrapagens, mas nunca tentou usar a ferramenta.
Como profissional de segurança pública, você pode ser chamado em uma cena a qualquer momento, não importa o dia ou o horário. Provavelmente também tem uma série de casos que precisam ser concluídos o mais rápido possível, mas você não pode ligar para solicitar suporte técnico a qualquer momento. Como é possível obter ajuda para usar uma ferramenta de software específica quando necessário?
Como usuário do FARO Zone, há pelo menos cinco maneiras de aprender a usar um recurso. Elas vão desde consultas ao manual do usuário padrão, e ao FARO Knowledge Base, até várias sessões individuais de tutoriais em vídeo disponíveis no FARO Academy. Além disso, também é possível consultar a nova ferramenta FARO Assist!, que armazena documentos e vídeos instrutivos, encontrados com facilidade por meio de uma pesquisa rápida.
Há cinco opções para ajudar você a se tornar um usuário experiente do FARO Zone:
Opção 1: Usar o FARO Assist!
Pense no FARO Assist! como seu especialista pessoal de suporte técnico, disponível para responder às suas dúvidas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Há duas maneiras de usar o FARO Assist!:
Método 1: Digite o tema que deseja conhecer na caixa no canto superior direito da janela do programa FARO Zone (ao lado das letras “Fa”). Comece a digitar, e uma lista com todos os itens que atendem aos seus critérios será exibida, como o vídeo de “Skid Analysis” mostrado aqui.
Método 2: Clique no ícone do FARO Assist! (as letras “Fa” no canto superior direito da janela do FARO Zone) para abrir a janela do FARO Assist!. Nela, você verá todo o material disponível. Use a barra de rolagem à direita ou o botão de rolagem do mouse para navegar pelas categorias. Para pesquisar um tópico específico, digite o assunto na caixa de pesquisa na parte superior.
O FARO Assist! é o método principal para ajudá-lo a usar um recurso. Ele inclui documentos importantes, como notas de lançamento sobre as novas versões, vídeos tutoriais, scripts de movimentos do corpo para download e links para o FARO Academy e o FARO Knowledge Base.
Opção 2: Navegar no Manual do Usuário
Algumas pessoas gostam de ler livros, outras preferem assistir a filmes. Se você aprende melhor lendo sobre um recurso, é só abrir o Manual de ajuda do FARO Zone. Esse manual do usuário tradicional apresenta explicações detalhadas sobre cada recurso (exceto os lançados recentemente), com ilustrações. O manual do usuário também está disponível em vários idiomas.
Opção 3: Pesquisar no FARO Knowledge Base
O FARO Knowledge Base armazena um conjunto valioso de informações sobre todos os produtos da FARO. Selecione o ícone do Knowledge Base na página inicial do FARO Zone, no FARO Assist!, ou use o link para acessar diretamente a seção do FARO Zone:
FARO Zone no FARO Knowledge Base
No FARO Knowledge Base, você pode fazer download da versão mais recente do FARO Zone, verificar se você conta com a cobertura de um plano de manutenção de software (acesse o portal de suporte) e aprender a usar as nuvens de pontos. Role a tela para encontrar guias com links para vários artigos e vídeos de treinamento explicativos.
Opção 4: Acessar o FARO Academy Learning Center
O FARO Academy Learning Center é um recurso online de cursos de treinamento para todos os produtos da FARO. Há cursos individuais e gratuitos para o FARO Zone 3D e o FARO Zone 2D. Depois de criar uma conta, você pode selecionar um dos cursos de treinamento, de acordo com a sua disponibilidade.
Acesse o FARO Academy clicando no ícone na página inicial do FARO Zone, no FARO Assist! ou clicando neste link:
FARO Zone no FARO Academy
Opção 5: Treinamento Online e Gratuito Conduzido por Instrutor
Se quiser fazer um curso de treinamento formal, a FARO oferece vários cursos online conduzidos por instrutores. Você pode fazer perguntas e obter o máximo de ajuda que precisar de um instrutor experiente. Esses cursos são gratuitos para todos, o que significa que esgotam rapidamente. Use o link do FARO Academy (acima), selecione “Todos os cursos” no menu na parte superior e clique em FARO Zone à esquerda. Selecione o curso desejado e clique em “Saber mais” para ver as datas disponíveis.
O software FARO Zone é a escolha preferencial dos profissionais de segurança pública de todo o mundo que precisam documentar, diagramar, analisar e apresentar cenas forenses. Trata-se de um programa muito abrangente, com vários recursos avançados. Se você precisar de ajuda para usá-lo, essas cinco etapas mostrarão o que acessar para ter a resposta a todas as suas perguntas.
É claro que nossa fantástica equipe de suporte ao cliente da FARO também está à disposição para ajudar. Acesse nosso centro de suporte técnico online para ver as informações de contato:
Centro de suporte técnico