Fonctionnement du programme de garantie
Les garanties permettent de planifier les éventuels besoins futurs en matière d'entretien. Pour offrir à chaque client plus de flexibilité, FARO propose une structure de garantie à plusieurs niveaux, conçue pour répondre à ses besoins spécifiques.
FARO propose quatre types de programmes de garantie : le programme de garantie FARO, qui couvre les nouveaux articles lors de leur achat initial ; le programme « Shared Care » pour une couverture minimale, qui comprend uniquement la main-d'œuvre, mais permet aux clients de bénéficier d'un tarif réduit pour les pièces et les certification et étalonnage annuels (CEA) ; le programme « Complete Care », qui comprend les pièces, la main-d'œuvre et les CEA ; et le programme « Ultimate Up Time », qui comprend les pièces, la main-d'œuvre, les CEA, ainsi que le matériel de prêt pendant l'entretien du matériel acheté pour éviter toute interruption dans l'accès des clients.