Es sábado por la noche y acaba de documentar una escena de un choque de gran tamaño. Cree que uno de los conductores superó el límite de velocidad indicado y midió algunas marcas en el pavimento que le permiten estimar la velocidad. Sabe que FARO® Zone 3D cuenta con todos los cálculos para estimar la velocidad a partir de las marcas… pero todavía no ha intentado usar esa herramienta.
Como profesional de la seguridad pública, es posible que lo llamen a una escena en cualquier momento del día, en cualquier día de la semana. Probablemente, tiene varios casos que deben finalizarse lo antes posible, pero no puede llamar al servicio técnico cada vez que necesita ayuda. ¿Cómo puede obtener ayuda cuando necesita usar una herramienta de software específica?
Como usuario de FARO Zone, tiene al menos cinco maneras de obtener ayuda para aprender a usar una función. Abarcan desde el Manual de usuario estándar hasta la Base de conocimiento FARO y los diversos tutoriales autodidactas en video disponibles en FARO Academy. También está la nueva herramienta FARO Assist! que ofrece documentos y videos instructivos, que se pueden encontrar rápidamente con una búsqueda.
Estas son cinco opciones para convertirse en un usuario experto de FARO Zone:
Opción 1: Usar FARO Assist!
Piense en FARO Assist! como su asistente técnico personal, que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para responder sus preguntas. Hay dos maneras de usar FARO Assist!:
Método 1: Escriba su consulta en el recuadro en la esquina superior derecha de la ventana del programa FARO Zone (junto a las letras “Fa”). A medida que escribe su consulta, se mostrará una lista con todos los artículos que cumplen con su criterio, como la película “Skid Analysis” que se muestra aquí.
Método 2: Haga clic en el ícono de FARO Assist!, las letras Fa en la esquina superior derecha de la ventana de FARO Zone. Se abrirá la ventana de FARO Assist!, donde podrá ver todo el material disponible. Use la barra deslizante a la derecha para navegar por las diferentes categorías o use el botón del mouse. Para buscar un tema específico, escríbalo en el recuadro de búsqueda en la parte superior.
FARO Assist! es el principal recurso para aprender a usar una función. Incluye documentos importantes, como las notas de lanzamiento de las versiones nuevas, tutoriales en video, descargas de scripts para movimiento de cuerpos y vínculos a FARO Academy y FARO Knowledge Base.
Opción 2: Consultar el Manual de usuario
Algunas personas les gusta leer libros, otras prefieren ver la película. Si le sirve más leer sobre una función, abra el Manual de ayuda de FARO Zone. El manual de usuario tradicional explica cada función (excepto aquellas que se lanzaron recientemente) en gran detalle y con ilustraciones. El Manual de usuario está disponible en varios idiomas.
Opción 3: Realizar una búsqueda en FARO Knowledge Base
FARO Knowledge Base es un cofre repleto de información sobre todos los productos FARO. Seleccione el ícono de la Knowledge Base en la página de inicio de FARO Zone, en FARO Assist, o use este enlace para acceder directamente a la sección de FARO Zone:
FARO Zone en FARO Knowledge Base
En FARO Knowledge Base, puede descargar la última versión de FARO Zone, conocer el estado de su plan de mantenimiento de software (visite el portal de asistencia) y aprender a usar las nubes de puntos. Desplácese hacia abajo para encontrar pestañas con vínculos a diferentes tutoriales y videos de capacitación.
Opción 4: Visite el centro de aprendizaje de FARO Academy
El centro de aprendizaje de FARO Academy es un sitio en línea con cursos de capacitación para todos los productos FARO. Hay cursos gratuitos y autodidactas para FARO Zone 3D y FARO Zone 2D. Después de crear una cuenta, puede seleccionar uno de estos cursos de capacitación en cualquier momento, según su conveniencia.
Para acceder a FARO Academy, haga clic en la página de inicio de FARO Zone, en FARO Assist, o haga clic en este vínculo:
FARO Zone en FARO Academy
Opción 5: Capacitación en línea impartida por un instructor (¡GRATUITA!)
Si desea realizar un curso de capacitación formal, FARO ofrece varios cursos en línea impartidos por un instructor. Puede hacer preguntas y obtener toda la ayuda personalizada que necesite de parte de un experimentado instructor. Estos cursos son gratuitos, lo que significa que se ocupan rápidamente. Use el vínculo de FARO Academy (que se encuentra arriba), seleccione «Todos los cursos» en el menú de la parte superior y, luego, haga clic en FARO Zone a la izquierda. Seleccione el curso deseado y, luego, haga clic en «Más información» para ver las fechas disponibles.
El software FARO Zone es la primera opción de los profesionales de seguridad pública de todo el mundo que deben documentar, diagramar, analizar y presentar escenas forenses. Es un programa muy completo que cuenta con muchas funciones potentes. Si necesita ayuda para aprender a usarlo, estos cinco pasos le mostrarán lo que debe hacer para encontrar una respuesta a sus preguntas.
¡Por supuesto, nuestro personal de servicio al cliente de FARO estará encantado de ayudarlo! Visite nuestro Centro de soporte técnico en línea para obtener la información de contacto:
CENTRO DE SOPORTE TÉCNICO