ISO-Zertifizierung und der Wert der Standardisierung: So hilft FARO dabei, die Akkreditierungsanforderungen der öffentlichen Sicherheit zu erfüllen

In unserer schnelllebigen Welt von Gigabit-Internetgeschwindigkeiten, aufblühender künstlicher Intelligenz und erfolgreichen suborbitalen Flügen amerikanischer und britischer Milliardäre mag die Bedeutung einer globalen Standardisierung banal erscheinen. Im Vergleich zu Ausdrücken wie IoT, Industrie 4.0 und abfallfreier Produktion klingt „Standardisierung“ nach ... Standard.

Doch bei näherer Betrachtung zeigt sich eine spannende Wahrheit. Die Standardisierung ist für alle Industriegesellschaften von zentraler Bedeutung, sowohl intern als auch extern, wenn es darum geht, wie sie mit anderen kommunizieren und Informationen austauschen. Sie bildet außerdem den Rahmen für die Logik globaler Zeitzonen (Standardzeit) und die Einführung der URL (Uniform Resource Locator) für Webadressen und hat Ingenieuren dabei geholfen, sich darauf zu einigen, dass eine Pferdestärke („horsepower“) 745,7 Watt entspricht. Ohne die Standardisierung gäbe es das reinste Chaos.

Auch im Bereich der öffentlichen Sicherheit und der forensischen Ermittlungen ist die Standardisierung unerlässlich. Das liegt daran, dass die Hardware- und Grafiksoftware-Lösungen der öffentlichen Sicherheit bestimmten Richtlinien entsprechen müssen – vereinbarten Parametern, die die Qualität der Daten definieren –, damit sie für das 3D-Laserscannen von Unfall- oder Verbrechensschauplätzen, zur Vorbereitung überzeugender Präsentationen vor Gericht oder bei der Sicherheitsplanung im Vorfeld von Veranstaltungen eingesetzt werden können. Für Beschäftigte im Bereich öffentliche Sicherheit ist die leitende Instanz die Internationale Organisation für Normung ISO, die diese technologische Konformität abteilungsübergreifend sicherstellt.

Auch im Bereich der öffentlichen Sicherheit und der forensischen Ermittlungen ist die Standardisierung unerlässlich. Das liegt daran, dass die Hardware- und Grafiksoftware-Lösungen der öffentlichen Sicherheit bestimmten Richtlinien entsprechen müssen – vereinbarten Parametern, die die Qualität der Daten definieren –, damit sie für das 3D-Laserscannen von Unfall- oder Verbrechensschauplätzen, zur Vorbereitung überzeugender Präsentationen vor Gericht oder bei der Sicherheitsplanung im Vorfeld von Veranstaltungen eingesetzt werden können. Für Beschäftigte im Bereich öffentliche Sicherheit ist die leitende Instanz die Internationale Organisation für Normung ISO, die diese technologische Konformität abteilungsübergreifend sicherstellt.

„Für die Strafverfolgung gewährleistet [die ISO] die Einheitlichkeit innerhalb dieser Standards, um eine universelle Transparenz und Sicherheit für die Wissenschaft, die wir nutzen, zu bieten “, erklärte Noreen Charlton, FARO® Field Application Engineer und Expertin für Tatortuntersuchung, kürzlich in einer Online-Präsentation. „Diese Standards kommen allen zugute, die auf dem Gebiet der Forensik arbeiten – der Öffentlichkeit, der Rechtsgemeinschaft und vor allem den Richtern, die die Fakten beurteilen.“

Dient die ISO-Zertifizierung drei wichtigen praktischen Zwecken:

1. Die Koordination mehrerer Länder (Regierungsbehörden sowie Organisationen des privaten und öffentlichen Sektors), die alle dieselbe technische Sprache verwenden
2. Die Möglichkeit für Beschäftigte im Bereich öffentliche Sicherheit, forensische Prozessrichtlinien und Best Practices zu erstellen, um die menschliche Voreingenommenheit bei der Datenauswertung zu reduzieren oder ganz auszuräumen
3. Der Marketing- und Werbewert des Prüfsiegels eines internationalen Dachverbands

Welche Zertifikation ist die richtige für Sie?

Die ISO wurde 1947 in London gegründet und ist eine unabhängige, nichtstaatliche internationale Organisation. Derzeit sind 165 nationale Normungsorganisationen in der ISO vertreten. Auf der Website der Organisation heißt es: „Die ISO bringt Experten zusammen, um Wissen auszutauschen und freiwillige, konsensbasierte und marktrelevante internationale Normen zu entwickeln, die Innovationen unterstützen und Lösungen für globale Herausforderungen bieten.“

Es ist am einfachsten, ISO-Standards als die formalisierte Art und Weise zu betrachten, wie man etwas am besten macht. Qualitätsmanagement, Umwelt, Gesundheit und Sicherheit, Energie, Lebensmittelsicherheit und IT-Sicherheit sind nur einige Beispiele dafür, wo die Standardisierung der ISO zum Tragen kommt.

FARO verfügt über eine ISO-Zertifizierung in drei Kategorien: ISO 17020, ISO 17025 und, weniger bedeutsam für einen Artikels zur öffentlichen Sicherheit, ISO 9001, die sich mit den Best Practices der Unternehmensaufsicht und dem Kundenservice befasst. Die ISO 17020 enthält die Zertifizierung für Konformitätsbewertungsanforderungen und eignet sich für Polizeieinheiten ohne analytische Testfähigkeiten, während die ISO 17025 Laboren und CSI-Einheiten den Nachweis ermöglicht, dass sie kompetent arbeiten und gültige Ergebnisse generieren.

Die ISO 17025 überwacht auch die Gerätevalidierung für den FARO® Focus Laserscanner (zusammen mit allen Hardware- und Softwareprodukten von FARO) und bewertet das Produkt anhand von sechs Schlüsselkennzahlen:

• Leistungsüberprüfung – Leistungskontrolle mittels eines Registrierungsberichts der FARO® SCENE Software, Nachweis der Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Fehlerrate, Reproduzierbarkeit und Identifizierung von Fehlerquellen, z. B. durch die Auswahl der geeigneten Auflösung beim Scannen über große Entfernungen oder Berücksichtigung minimaler geometrischer Unterschiede am Ort des Geschehens. *Die ISO-Akkreditierung erfordert diese Leistungskontrollen. Solche Leistungsüberprüfungen können im Registrierungsbericht oder durch eine Kompensation vor Ort durchgeführt werden.
• Kalibrierung – Ein Test oder eine Reihe von Tests, die die Messwerte mit bekannten Standards vergleichen. Sie wird in der Regel von einer Branche definiert und dokumentiert oder von einem Hersteller auf der Grundlage festgelegter Qualitätsanforderungen entwickelt und dokumentiert. Die Tests gelten als bestanden, wenn die Abweichungen innerhalb der angegebenen Spezifikationen für das Gerät liegen. *Der Eigentümer des Produkts kann die Kalibrierung selbst durchführen oder sie an FARO vergeben, um die Überprüfung vor Ort durchzuführen – ein Service, der jährlich empfohlen wird. In jedem Fall muss die gesamte Dokumentation der Kalibrierung, einschließlich der Zertifizierung, für eine spätere gerichtliche oder anderweitige Bestätigung durch Dritte aufbewahrt werden.
• Wartung – Beinhaltet eine jährliche firmeninterne Wartung und Kalibrierung des 3D-Scanners. Zu den Serviceleistungen gehören: Reinigung, automatische Selbstdiagnose-Tests, Sensoreinstellung und -prüfung, Genauigkeitstests, Firmware-Aktualisierungen, Wi-Fi-Konnektivität, Überprüfung des Abstands, der Intensität und der Winkelsensoren sowie des Touchscreens und der internen Kamera. *Dies ist nicht anders als die Wartung Ihres Autos – beides sind bedeutende Investitionen. Auch der Focus Scanner ist so konzipiert, dass er bei richtiger Pflege seine Leistung beibehält, sofern er nicht extrem beansprucht wird.
• Rückverfolgbarkeit und Referenzmessungen – Bei der Maßstabsleiste von FARO, die bei einer Temperatur von 20°C (68°F) einen vorbestimmten Abstand von 1.500 Millimetern aufweist (die temperaturbedingten Abweichungen sind ordnungsgemäß dokumentiert), handelt es sich um ein durch das National Institute of Standards and Technology (NIST) rückverfolgbares Objekt, das zur Überprüfung der Genauigkeit des Scanners beiträgt. Platzieren Sie den Maßstabsbalken einfach in Ihrer Szene und scannen Sie sie, um festzustellen, ob die gemessenen Scans dem vorgegebenen Abstand entsprechen. Eine bekannte Referenzmessung ist mindestens einmal in jedem Projekt erforderlich, aber einige Agenturen benötigen sie in mehreren Scans. Objekte, die nicht durch das NIST rückverfolgbar sind, erfordern die Verwendung eines Maßbands oder eines Zollstocks.
• Eignungstests – Um die ISO-Zertifizierung aufrechtzuerhalten, müssen Anwender von Laserscannern Eignungstests durchführen. Zu diesem Zweck bietet FARO einen dreitägigen Zertifizierungskurs und eine fünftägige forensische Zertifizierungsschulung sowie Kurse zur Schulung von Ausbildern an, sodass die Behörden auch ohne die Unterstützung von FARO-Experten weiterhin Schulungen zu Hardware- und Softwarelösungen anbieten können. Für Behörden mit geringem Auftragsaufkommen empfiehlt FARO einmal im Monat einen Testscan in einem Büro durchzuführen, um die Kenntnisse über die Nutzung aufzufrischen, zumal sich die Technologie selbst ständig weiterentwickelt und verbessert. Wenn es um Zeugenaussagen vor Gericht geht, stellt FARO der Behörde einen Experten zur Verfügung, der die Funktionsweise des Geräts erklärt und dafür bürgt. Der FARO-Experte wird keine Aussage darüber machen, wie der Scanner genutzt wurde, da er beim eigentlichen Scan nicht anwesend war.
• Wiederholgenauigkeit – Alles, was in SCENE aufgezeichnet wird, wird nachverfolgt und ist wiederholbar und keine der Rohdaten werden verändert oder modifiziert – selbst wenn der Benutzer den Projektverlauf der Scandaten löscht. (Es wird nichts überschrieben.) Die Firmware des Scanners verfügt außerdem über eine automatische digitale Signatur, die alle unbearbeiteten Scans zum Zeitpunkt der Erfassung mit einer einzigartigen digitalen Seriennummer verschlüsselt und sie auf diese Weise sichert. Zu guter Letzt vergleicht das kostenlose eigenständige FARO-Tool Scan Verification (die App kann auf FARO.com heruntergeladen werden) die ursprünglichen Scandaten mit den betroffenen Daten, um sicherzustellen, dass diese nicht verändert wurden.

Das ABC der SOPs (Standard Operating Procedures)

Wie inzwischen klar sein sollte, findet die ISO-Zertifizierung nicht in einem leeren Raum statt. Genauso wenig ist es ein Standard, der allein von FARO eingehalten wird. Vielmehr handelt es sich um eine Partnerschaft der gegenseitigen Sorgfaltspflicht zwischen der ISO, den FARO-Experten, den unabhängigen Agenturen, mit denen FARO zusammenarbeitet, und den internen Qualitätssicherungsmaßnahmen, die in die Hardware und Software selbst eingebaut sind.

Aus der Sicht einer Behörde ist es außerdem entscheidend, dass jede Organisation, die diese Technologie einsetzt, Nutzungsrichtlinien und SOPs einführt. Auch dies trägt dazu bei, die Wiederholgenauigkeit sowie die Genauigkeit von Qualitätsscans zu gewährleisten.

Zu diesem Zweck sollten die Behörden zunächst einen Überblick darüber erstellen, wie sie ihren Laserscanner zur Unterstützung ihrer Arbeit einsetzen wollen. Ein Beispiel: Das 3D-Laserscanning liefert digitale Renderings der physischen Umgebung als Ergänzung zur Fotografie und anderen traditionellen Methoden zur Erfassung von Schauplätzen. Auch die Vorbereitung auf Zeugenaussagen vor Gericht ist möglich oder die Nutzung als Hilfsmittel, um die Geschworenen zu informieren.

Erstellen Sie als Nächstes eine Übersicht über die Sicherheitsanforderungen bei der Verwendung der Geräte. Legen Sie anschließend detailliert schriftlich fest, welche Schritte zum Scannen und Dokumentieren der Szene erforderlich sind und welche Ausrüstung Sie für eine korrekte Durchführung benötigen. Auch hier gilt, dass ein schriftlicher Nachweis – oder sein digitales Äquivalent – dazu beiträgt, den Wert der ISO-Zertifizierung zu demonstrieren, und beweist, dass Ihre Behörde bis ins kleinste Detail alles genaustens bearbeitet hat. Wenn das Aufsetzen eines solchen Dokuments mit einem hohen (Zeit-)Aufwand verbunden ist, bietet FARO extra für diesen Zweck eine Kurzanleitung in der Knowledge Base an. Zum Schluss müssen Behörden die Anwender ihrer Laserscanner genau anweisen, wie sie ihren Laserscanner-Bericht dokumentieren sollen.

Vor etwas mehr als einem Jahrhundert scherzte der amerikanische Industrielle und Wirtschaftsmogul Henry Ford: „Wenn Sie sich die Standardisierung als das Beste vorstellen, das Sie heute kennen, das aber morgen noch verbessert werden kann – dann werden Sie es zu etwas bringen.“ Ganz gleich, ob es sich um die höchsten Tiere der ISO, um Polizeichefs und deren Beamten oder um einen FARO-Experten handelt, der die Kalibrierung eines FARO Focus Scanners für die jährliche Inspektion und die Einstellung beaufsichtigt – wahrscheinlich würde niemand diese messerscharfe Behauptung in Frage stellen.

Mit festgelegten Standards, geprüften Geräten und geschulten Mitarbeitern wird die ISO-Zertifizierung den FARO-Produkten – und den Behörden, die sie verwenden – auch weiterhin das erforderliche Gütesiegel verleihen.